Ma commande
Quelle est la politique de retour ?
Pour des raisons d’hygiène, les extensions descellées, portées, essayées ou modifiées ne peuvent pas être retournées.
Pour les produits éligibles, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Quels sont les delais de préparation et de livraison ?
Le délai de préparation et le délai de livraison sont deux délais distincts.
La préparation de votre commande nécessite généralement 3 à 6 jours ouvrés. Une fois celle-ci expédiée, comptez 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour la livraison.
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre commande
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, son annulation n’est pas garantie. Si vous souhaitez l’annuler, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions vérifier si votre demande peut encore être prise en compte.
Après réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les produits éligibles, sous réserve du respect des conditions de retour.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Le retrait au studio est-il disponible et sous quel délai ?
Oui, le retrait en main propre est disponible gratuitement. Le délai de préparation reste identique à celui indiqué lors de votre commande. Vous recevrez une confirmation dès que votre commande sera prête à être récupérée.
Lors du retrait, munissez-vous de votre confirmation de commande et de paiement.
Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?
Oui, le paiement en plusieurs fois peut être proposé via Klarna lors du passage de votre commande. Les options disponibles et l’éligibilité sont déterminées directement par Klarna au moment du paiement.
Combien de paquets de mèches acheter ?
La quantité nécessaire varie selon le type de mèches, la longueur, le volume recherché.
Pour les Tissages, nous recommandons généralement :
- Jusqu’à 16" : 2 bundles
- De 18" à 26" : 3 bundles
- À partir de 28" : 4 bundles
Pour plus de volume, vous aurez besoin de plus de paquets que les quantités recommandées.
Pour les Crochet Hair, la quantité nécessaire peut varier davantage selon la texture et la coiffure réalisée. Pour une pose en Miracle Knots, elle dépend également de vos cheveux naturels et du résultat souhaité.
A noter : De nombreux modèles et résultats sont disponibles sur notre Instagram, accompagnés d'informations sur les mèches utilisées. N'hésitez âs à les consulter afin de vous aidez à déterminer la quantité la plus adaptée au résultat souhaité.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter directement sur Instagram avant de passer votre commande afin que nous puissions vous conseiller sur la quantité la plus adaptée. Un délai de réponse de 24 à 48 heures est à prévoir.
Conseils d'entretien
Haircaire texture Lisse/Yaki
Un entretien adapté est essentiel pour conserver la douceur, la souplesse et l’éclat de vos mèches au fil des utilisations.
Lors du lavage, réalisez un shampooing, suivi d’un masque, puis d’un après-shampooing. La fréquence peut être adaptée selon l’utilisation des mèches et l’accumulation éventuelle de produits. Pour le démêlage, utilisez de préférence un peigne à dents larges et procédez délicatement, des pointes vers les racines.
Après le lavage, laissez sécher vos mèches à l’air libre lorsque cela est possible et assurez-vous qu’elles soient parfaitement sèches avant de dormir.
Avant de dormir, protégez-les à l’aide d’un bonnet ou d’un foulard en satin.
Lors d’utilisation d’un appareil chauffant, appliquez toujours un protecteur thermique ainsi qu’un sérum. Limitez également la fréquence d’utilisation de la chaleur et évitez de surcharger les mèches en huiles ou autres produits coiffants afin de préserver leur légèreté.
Haircare texture Curly
Pour préserver la définition, la douceur et la qualité de vos mèches bouclées, privilégiez un entretien régulier. Lors du lavage, réalisez un shampooing suivi d’un masque. Le masque Silicon Mix est particulièrement recommandé.
Évitez de démêler les mèches lorsqu’elles sont sèches. Humidifiez-les et démêlez-les délicatement à l’aide d’un peigne à dents larges, en commençant par les pointes puis en remontant progressivement vers les racines.
Pour redéfinir les boucles au quotidien, humidifiez généreusement les cheveux à l’aide d’un vaporisateur, puis appliquez une petite quantité de crème ou de gelée. Veillez à ne pas surcharger les mèches en produits afin de préserver la légèreté et le mouvement naturel des boucles.
Après le lavage ou la définition des boucles, privilégiez un séchage à l’air libre ou utilisez un diffuseur à température tiède. Assurez-vous que les cheveux soient complètement secs avant de dormir.
Avant de dormir, séparez les cheveux en plusieurs sections et réalisez environ 4 nattes, puis protégez-les avec un bonnet ou un foulard en satin afin de limiter les frottements et les emmêlements.
Puis-je colorer mes mèches ?
Oui, nos Virgin Hair peuvent être colorés. Cependant, toute coloration peut modifier et fragiliser la fibre capillaire selon le traitement réalisé.
Nous recommandons donc de confier la coloration à un professionnel afin de préserver au mieux la qualité, la douceur et la durée de vie de vos mèches.
Produits recommandés
- Shampooing et après-shampooing Redken
- Gelée fixatrice Fée ta Potion (disponible au studio)
- Foulard en satin
- Bonnet en satin