Politique de remboursement

Pour des raisons d’hygiène, les extensions capillaires descellées, portées, essayées, lavées, coiffées, colorées, coupées ou modifiées de quelque manière que ce soit ne peuvent être ni retournées ni échangées, lorsque les conditions légales d’exclusion du droit de rétractation sont réunies.

Les produits confectionnés, transformés ou personnalisés spécifiquement à la demande du client ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement au titre du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la législation applicable.

Pour les produits éligibles au droit de rétractation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter. Une preuve d’achat ou de commande pourra également vous être demandée.

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non descellé et avec l’ensemble de ses emballages et protections d’origine.

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par e-mail à contact@hairstealyst.com. Les instructions nécessaires vous seront alors communiquées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux ou non conforme.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.